Si votre question n’est dans la liste et que votre problème est urgent, envoyez votre mail avec le mot URGENT ou IMPORTANT dans le sujet du mail, je vous répondrais le plus rapidement possible.

email : support_fr@mosalingua.com

Problèmes, erreurs et Bugs

Bug : les dialogues ne fonctionnent pas sur Android 4.x

Nous sommes désolés, un vilain bug affecte cette version. Nous sommes en train de travailler sur une mise à jour qui va bientôt sortir. Désolé pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience.

J’ai l’écran de chargement, puis un écran blanc:

Cela peut arriver, pas de panique, il suffit de quitter l’application et de la relancer (via le bouton “back”)

Si cela ne suffit pas, il faut “tuer” l’application via:
“Paramètre -> Application -> Mosalingua -> Forcer la fermeture”

Désolé pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience. Je suis en train de chercher la cause du problème et je sortirais une mise à jour dès que possible.

IMPORTANT : Avant de faire des mises à jour d’Android : Sauvegarde !

Il est très important de faire une sauvegarde.

• Sauvegarde dans l’application : Il y a un module de sauvegarde supplémentaire directement dans l’application MosaLingua. Pour l’activer, il faut aller dans le menu Progression->Sauvegarde. Il faut rentrer un email valide, puis cliquer sur le bouton synchroniser. Une fenêtre va s’afficher vous demander de bien vérifier votre email, cliquez sur OK, puis cliquez de nouveau sur synchroniser.

Je connais la valeur du temps que vous passez sur MosaLingua.

J’ai un bug X

La version Android est toute jeune, et malgrè tous nos tests, il reste encore des bugs sur certains téléphones. Essayez de redémarrer l’application avec la manipulation suivante:

Paramètres -> Application -> Mosalingua Italien -> Forcer l’arrêt

Par ailleurs, pouvez vous m’envoyer plus de détails (à support(a)mosalingua.com svp :
Téléphone: « Paramètre » -> « A propos du téléphone » -> « Numéro de modèle » Version android: « Paramètre » -> « A propos du téléphone » -> « Version android »
Merci d’avance, cela m’aidera.

Et si cela ne fonctionne pas, essayez la manipulation suivante:

• Sauvegarder votre progression , menu progression -> sauvegarde
• Quitter l’application, aller dans paramètres -> application -> mosalingua italien -> Supprimer les données
• Réouvrir l’application
• Restaurer votre progression via le même menu que pour le point 1.

SON : Je n’ai pas de son

Le son fonctionne, sauf quand le volume est au minimum. Normalement, il est toujours possible de régler le volume avec le bouton du volume sur le côté.

Il y a une erreur sur le contenu, ou la traduction n’est pas précise

Malgré toutes nos relectures (plus 5 personnes ont participé à la création du contenu), il se peut qu’il reste quelques erreurs. Désolé.

La meilleure façon de signaler une erreur sur le contenu est de cliquer sur l’icône loupe sur la carte, puis de cliquer sur le bouton “signaler une erreur”.

Les corrections que vous nous envoyez sont normalement corrigées dans les prochaines mises à jour.

Nous améliorons le contenu de MosaLingua tous les jours (ajout de nouvelles cartes, et corrections) en partie grâce à vos retours et corrections, donc merci beaucoup pour vos messages.

Erreur 498 Google play

Nous sommes en train de faire des recherches pour voir comment régler ce problème

Comme vous avez été débité, deux possibilité pour vous:
Vous me laissez un peu de temps (1/2 semaines) pour que je vois le problème avec et si je n’arrive a rien je vous rembourse.
Je vous rembourse tout de suite. (je regarderais le problème mais avec une priorité plus faible..)Désolé encore pour tout les problèmes.

Désolé pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience.

Amélioration, suggestion

Pouvez-vous ajouter la fonctionnalité X dans MosaLingua ?

Je suis conscient qu’il y a beaucoup de possibilités d’amélioration, et nous travaillons tous les jours pour améliorer MosaLingua. J’utilise aussi MosaLingua quotidiennement.

J’ai plein d’idées d’amélioration et on me suggère également de nouvelles idées régulièrement.

Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage :

https://www.mosalingua.com/contact/sondage

Vous pouvez donc voter sur les prochaines fonctionnalités sur lesquelles nous allons travailler en priorité. Et si votre idée n’est pas présente dans le sondage, n’hésitez pas à la rajouter en cliquant sur “Soumettre une suggestion”.

Compatibilité tablette

Effectivement, malheureusement l’application n’est pas compatible avec les tablettes pour l’instant, car l’expérience utilisateur n’était pas assez bonne.
Nous sommes en train de travailler sur une version tablette pour les prochains mois.

Pouvez-vous rajouter des petits jeux d’apprentissage ?

Vous pouvez lire notre article qui parle des serious game pour l’apprentissage des langues .

Multi-compte : plusieurs utilisateurs sur la même app et le même appareil

C’est quelque chose que je veux rajouter, même si pour le moment il y a eu toujours des tâches plus prioritaire. J’ai plein d’idées d’amélioration et on me suggère également de nouvelles idées régulièrement. Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage : https://www.mosalingua.com/contact/sondage

Je veux pouvoir réviser en avance

Vous pouvez revoir les cartes déjà apprises dans le menu Explorer->Listes Utiles.

Mais je vous déconseille de réviser les cartes en dehors du système de carte. Il faut apprendre à faire confiance au système de répétition espacé, qui va vous refaire réviser les cartes quand vous en aurez besoin (si vous évaluez correctement votre mémorisation, n’hésitez pas à regarder l’aide). Si vous révisez en avance, cela rendra votre apprentissage moins efficace en faussant le planning de révision.

Par contre, j’aimerais ajouter un système de révision en avance (lorsque l’on prévoit de ne pas réviser pour quelques jours par exemple)

Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage :

https://www.mosalingua.com/contact/sondage/

Vous pouvez donc voter sur les prochaines fonctionnalités sur lesquelles je vais travailler en priorité. Et rajouter votre suggestion si votre idée n’est pas présente.

Pourquoi on ne doit pas écrire les réponses au clavier ?

MosaLingua demande de traduire mentalement (et si possible à l’oral) avant de retourner la carte. Le principe de l’application est d’être le plus efficace possible (d’apprendre ce qui est le plus utile en premier, en passant le minimum de temps). Et l’écriture au clavier de chaque réponse ferait perdre beaucoup de temps, alors que la réponse mentale ou orale est très efficace pour la mémorisation. MosaLingua n’est pas dans une optique de contrôle des connaissances (comme à l’école), donc à priori, vous apprenez pour vous-même, et vous êtes donc honnête avec vous-même dans vos réponses.

Cependant, il est vrai qu’il a été prouvé scientifiquement que l’écriture aide à la mémorisation pour certaines personnes. C’est pour cela que nous prévoyons de rajouter dans une prochaine version une étape facultative d’écriture lors de la première mémorisation.

Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage :

https://www.mosalingua.com/contact/sondage/

Aide, comment faire pour…

Je veux créer de nouvelles cartes ou en modifier des existantes

Pour ajouter de nouvelles cartes, il y a plusieurs possibilités :

– aller dans le menu Explorer->Listes utiles -> Bouton +

– aller dans le menu Explorer, pus cliquer sur le bouton Recherche (loupe en haut), puis rechercher le mot que vous voulez ajouter. Si ce mot ne se trouve pas déjà dans MosaLingua, vous pourrez ensuite cliquer sur la ligne «Ajouter une carte»

Pour modifier une carte, allez dans le détail d’une carte (icône loupe ou clique sur la carte dans le menu explorer) puis cliquez sur le bouton « Mod. » en haut à droite.

Désolé, pour l’instant, il n’est pas possible d’enregistrer une prononciation…

Comment changer la langue

Si vous avis choisi la mauvaise langue au démarrage, il est possible de changer de langue (dans une prochaine mise à jour, cette manipulation sera plus simple)

1. Sauvegarder votre progression , menu progression -> sauvegarde (si vous avez commencé à travailler sur MosaLingua)
2. Quitter l’application, aller dans paramètres -> application -> mosalingua -> Supprimer les données
3. Réouvrir l’application, normalement elle devrait vous demander si la langue par defaut de votre téléphone vous convient, et si vous repondez non vous pourrez choisir la langue
4. Restaurer votre progression via le même menu que pour le point 1.

Divers

Pas encore de cartes à réviser, c’est normal ?

Si vous n’avez pas encore eu de révisions à faire, c’est peut-être que le système de répétition espacé estime que vous n’en avez pas besoin, ou alors c’est que vous avez mal évalué votre mémorisation. Si la première fois vous avez répondu « Parfait », le système vous fera réviser la carte environ 8 jours après. Si vous répondez difficile (dans le cas ou vous avez eu des difficultés pour vous en rappeler ou si elle est toujours dans votre mémoire à court terme), le système vous la fera réviser environ 7h après. N’hésitez pas à regarder l’aide pour bien comprendre comment évaluer votre mémorisation.

J’ai appris toutes les cartes (limite 3000 cartes atteintes)

Tout d’abord, je tiens à vous adresser toutes mes félicitations pour votre apprentissage !

Sinon, je suis au regret de vous annoncer qu’il ne doit plus y avoir de cartes disponibles à apprendre. Il y a environ 3000 cartes en comptant les bonus, les pages, les dialogues, et les cartes sélectionnées comme « Je ne veux pas apprendre cette carte”.

Nous sommes en train de travailler sur diverses extensions de cartes liées à du vocabulaire spécialisé (travail, business, news, romans, etc.). Soyez patient, l’ajout de nouvelles cartes est assez long (classification, corrections, enregistrements).

Dans tous les cas, votre apprentissage n’est pas terminé, votre base de cartes est déjà énorme (cela suffit largement pour s’exprimer, lire cet article), et il ne faut surtout pas perdre votre apprentissage et continuer les révisions tous les jours si possible. En effet, notre cerveau oubli les informations très rapidement si l’on ne rafraichit pas régulièrement nos connaissances acquises (lire l’article sur la courbe de l’oubli ainsi que sur le système de répétition espacé).

Et puis rien ne sert d’apprendre du vocabulaire si l’on ne s’en sert pas, il faut en effet pratiquer par tous les moyens possibles (lectures, films, discussions). Nous avons mis sur le blog de MosaLingua quelques articles pour vous aider à pratiquer.

Les questions en Français n’ont pas le sujet inversé

Ex: “Puis-je avoir du sel ?” vs « Je peux avoir du sel ? »

Pour les phrases en français, nous avons essayé de les mettre dans le langage parlé dans la vie de tous les jours, pour bien montrer que la plupart des phrases apprises dans MosaLingua sont des phrases du langage oral et non écrit (sauf quand la phrase doit être utilisée dans un contexte formel ou à l’écrit). En effet, à l’oral, l’inversion sujet verbe est finalement assez peu utilisée de nos jours. Mais je vous l’accorde, c’est une erreur de notre part, car nous avons pas mal de retours là dessus. En fait, nous voulions nous démarquer des autres méthodes, qui proposent uniquement des tournures de phrases trop formelles qui ne sont plus utilisées à l’oral. Nous modifions petit à petit certaines phrases qui ne sont pas du tout correct, grâce à vos retours (carte->icône loupe->bouton signaler un pb). En espérant que cela ne vous gêne pas trop pour vos révisions.

Nous avons passé beaucoup de temps et de relecture pour créer le vocabulaire de MosaLingua, mais nous savons qu’il y a encore des améliorations à faire. C’est pour cela que nous faisons régulièrement des mises à jour.

La progression est-elle sauvegardée ?

Nous proposons gratuitement une fonction de sauvegarde supplémentaire sur notre serveur. Elle est disponible dans le menu Progression->Sauvegarde (il faut obligatoirement l’activer pour que cela fonctionne)

Pas de grammaire ?

Nous pensons que le support mobile est très efficace pour l’apprentissage de vocabulaire et de phrases types. Nous pensons aussi qu’il est tout à fait possible de pratiquer (lire, parler, regarder des films, etc.) avant d’apprendre la grammaire.

Mais nous sommes persuadé de l’intérêt de la grammaire à un niveau plus avancé. C’est un raccourci pour comprendre et intégrer plus rapidement la langue.

La version espagnole contient déjà pas mal de petites leçons de grammaires et de conjugaison (menu Explorer->Leçons). Nous sommes en train de finaliser des leçons de grammaires pour l’anglais (qui seront plus évolués que pour la version espagnole), et nous allons ajouter la conjugaison dans la version Italienne.