Vous bénéficiez de deux garanties :
1 - Garantie « satisfait ou remboursé pendant le premier mois »
Nous sommes persuadés que vous allez adorer notre programme et que vous allez progresser énormément. Cependant, si vous pensez que ce n'est pas pour vous ou ne pensez pas avoir le temps de le faire maintenant, vous disposez de 30 jours pour demander un remboursement.
Par contre, si vous avez déjà fait une ou plusieurs avec l'un de nos professeur via Skype, nous ne pourrons pas vous rembourser pour ces leçons, car nous devons payer les professeurs.
Le prix d'une leçon est de 35 € TTC.
Annulation des prélèvements automatiques
Si vous avez choisi un paiement en plusieurs fois, mais que vous annulez en cours de route (ou que les paiements ne fonctionnent plus), vous perdrez vos accès et vos droits aux sessions avec les professeurs. Nous pourrons les rétablir dès que nous recevrons vos paiements tardifs.
Garantie « Progrès garantis sinon nous vous remboursons » à la fin des 6 mois
Nous sommes tellement confiants de l'efficacité de notre programme que nous vous garantissons des progrès satisfaisants pour vous. Si vous n’êtes pas satisfait-e de vos progrès après 6 mois, nous nous engageons à vous rembourser.
Cependant, de votre côté, vous devez vous engager à apprendre régulièrement, suivre nos conseils et nous contacter si vous avez des problèmes dans votre apprentissage.
Nous vérifierons les points suivants avant de vous rembourser :
- Avoir travaillé régulièrement sur les sites et les applications. Nous contrôlerons le temps de connexion sur le site academy.mosalingua.com et les statistiques des applications.
- Avoir appris plus de 70 % des flashcards d’apprentissage proposées dans la formation (avec au moins 5 révisions par carte flash, contrôle dans les statistiques de l’application)
- Faire régulièrement part des avancées et des problèmes rencontrés dans les commentaires de chaque module
- Montrer au moins 1 preuve que vous avez suivi nos exercices et conseils (ex. Votre script de présentation personnalisé)
- Avoir complété tous les modules d’apprentissage (nous pouvons contrôler la date de visite et le temps passé sur chaque page de notre site)
Nous ne pourrons pas non plus rembourser le prix des leçons personnelles avec nos professeurs
(voir conditions « Garantie satisfait ou remboursé 30 jours » ci-dessus).
Dans tous les cas, votre satisfaction est primordiale et si votre démarche est de bonne foi, alors nous n'hésiterons pas à vous rembourser. Un simple e-mail à refund@mosalingua.com (ou via le formulaire de contact présent sur toutes les pages) suffira pour annuler votre achat et lancer la procédure de remboursement.
