Parlare al telefono in inglese: frasi, formule e consigli utili per chiamare e ricevere chiamate senza stress

Se lavori in una società internazionale o che ha rapporti con l’estero, ti sarà probabilmente chiesto di gestire delle telefonate in lingua inglese. Sebbene possa spaventare alcuni, questa attività non ha nulla di complicato e chiunque può riuscire a parlare al telefono in inglese. Infatti, esistono frasi e formule che, una volta memorizzate, aiutano sia ad esprimersi sia a comprendere cosa chiede il nostro interlocutore. Prima di presentare queste espressioni utili, è bene far tesoro di qualche consiglio.

Articolo aggiornato il 3/10/2016

parlare al telefono in inglese

Consigli per parlare al telefono in inglese

  • Prima di telefonare o rispondere al telefono, rilassati e non stressarti inutilmente: andrà molto meglio se mantieni la calma. In molti casi, vedrai che il tuo interlocutore non è un “native speaker” e quindi avrà le tue stesse difficoltà. Se devi parlare con un madrelingua invece, vedrai che apprezzerà i tuoi sforzi e ti aiuterà ad esprimere il tuo pensiero in caso di problemi. E ricorda che fare errori non è la fine del mondo!
  • Adatta il tuo stile al tuo interlocutore: nella maggior parte dei casi, meglio adottare un stile sostenuto e restare formali.
  • Adatta il tuo livello a quello del tuo interlocutore: con gli stranieri non nativi, evita di usare parole o espressioni non troppo comuni. L’obiettivo di un messaggio è sempre quello di farsi capire…
  • Non tradurre mai parola per parola nella tua lingua materna: meglio imparare le formule comunemente usate in inglese.
  • Se il tuo inglese non è eccezionale impara come priorità l’inglese del mondo del lavoro e se davvero ti trovi in difficoltà quando ricevi una telefonata, puoi sempre usare una frase per chiedere d’inviarti una e-mail perché devi iniziare una riunione, ad es. I am sorry, I really have to go as I’m attending a meeting in a few minutes. Could you kindly send me an e-mail about this matter?

Chiamare qualcuno

Ecco le formule più usate:

  • Hello, this is (TUO NOME) from (TUA AZIENDA) in Rome
  • I would like to talk to…
  • I’m calling in regard to…
  • Could you please tell him/her that I called? My number is…

Ricevere una chiamata

Ecco le formule più usate:

  • Good morning, (TUO NOME) speaking
  • May I ask who’s calling?
  • He/she is not available now
  • One moment please…
  • I am in a meeting. May I call you back later?

parlare al telefono in inglese

Phone Talkin by Martin Cathrae, on Flickr

Fare lo spelling

Spesso parlare al telefono in inglese comporta una domanda fondamentale alla comprensione: Could you spell it? (Potrebbe fare lo spelling?). Per compitare un nome o un indirizzo, si può usare l’alfabetico fonetico internazionale. Se non riesci a memorizzare tutti i nomi ufficiali, puoi usare il tuo alfabeto personale. Tuttavia, è necessario usare dei nomi comprensibili per gli anglofoni: quindi non è il caso di usare il tuo piccolo paese di origine o magari il raro nome di tua nonna.
Per fare lo spelling di un numero di telefono, sappi che i numeri in inglese s’indicano cifra per cifra: 06 48 66 10 71 = oh – six – four – eight – double six – one – oh – seven – one.

Da notare: La cifra 0 si dice “oh” (non zero usato invece per le temperature), 66 di dice di preferenza double six e non six six.

Per gli indirizzi mail, una buona consuetudine è allenarsi a farne lo spelling (esso contiene spesso il nome della tua società). Dopo qualche ripetizione, sarà più facile: es. My name is Sergio: that’s Sierra, Echo, Romeo, India, Golf, Echo. Per gli indirizzi di posta elettronica, il punto (.) si dice dot e la chiocciola (@) at.

Altri contenuti utili per usare l’inglese al lavoro

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L’applicazione contiene tante espressioni e consigli utili e ti aiuterà a memorizzarle grazie al nostro metodo innovativo SRS. L’applicazione include moltissime categorie, molto più che imparare a parlare al telefono in inglese :), e sarà utile per coloro che hanno bisogno di vocabolario specializzato per il loro lavoro in Italia o all’estero.

 

 

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Questo articolo è tradotto anche in Español e Português.

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Comments

  1. Salve, sono Gialuca, devo partire per Londra a fine mese, come cavarmela con l’Inglese?
    Ho una preparazione base, ma non comunicativa, pensavo a delle frasi già pronte, cosa mi consigliate?
    Saluti

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