Parlare al telefono in inglese: frasi, formule e consigli utili per chiamare e ricevere chiamate senza stress

6939481888 4b1554303b 195x195 Parlare al telefono in inglese: frasi, formule e consigli utili per chiamare e ricevere chiamate senza stressSe lavori in una società internazionale o che ha rapporti con l’estero, ti sarà probabilmente chiesto di gestire delle telefonate in lingua inglese. Sebbene possa spaventare alcuni, questa attività non ha nulla di complicato e chiunque può riuscire a effettuare e ricevere delle chiamate in inglese. In effetti, esistono delle frasi e delle formule che, una volta memorizzate, aiutano sia ad esprimersi sia a comprendere cosa chiede il nostro interlocutore. Prima di presentare queste espressioni utili, è bene far tesoro di qualche consiglio.

Consigli per gestire una telefonata in inglese

  • Prima di telefonare o rispondere al telefono, rilassati e non stressarti inutilmente: andrà molto meglio se mantieni la calma. In molti casi, vedrai che il tuo interlocutore non è un “native speaker” e quindi avrà le tue stesse difficoltà. Se devi parlare con un madrelingua invece, vedrai che apprezzerà i tuoi sforzi e ti aiuterà ad esprimere il tuo pensiero in caso di problemi.
  • Adatta il tuo stile al tuo interlocutore: nella maggior parte dei casi, meglio adottare un stile sostenuto e restare formali.
  • Adatta il tuo livello a quello del tuo interlocutore: con gli stranieri non nativi, evita di usare parole o espressioni non troppo comuni. L’obiettivo di un messaggio è sempre quello di farsi capire…
  • Non tradurre mai parola per parola nella tua lingua materna: meglio imparare le formule comunemente usate in inglese
  • Se il tuo inglese non è eccezionale impara come priorità l’inglese del mondo del lavoro e se davvero ti trovi in difficoltà quando ricevi una telefonata, puoi sempre usare una frase per chiedere d’inviarti una e-mail perché devi iniziare una riunione, ad es. “I am sorry, I really have to go as I’m attending a meeting in a few minutes. Could you kindly send me an e-mail about this matter?”.

Chiamare qualcuno

Ecco le formule più usate:

  • Hello, this is (TUO NOME) from (TUA AZIENDA) in Rome
  • I would like to talk to…
  • I’m calling in regard to…
  • Could you please tell him/her that I called? My number is…

Ricevere una chiamata

Ecco le formule più usate:

  • Good morning, (TUO NOME) speaking
  • May I ask who’s calling?
  • He/she is not available now
  • One moment please…
  • I am in a meeting. May I call you back later?

Fare lo spelling

Al telefono, sentiremo spesso la domanda “Could you spell it?” (Potrebbe Potrebbe fare lo spelling?). Per compitare un nome o un indirizzo, si puó usare l’alfabetico fonetico internazionale. Se non riesci a memorizzare tutti i nomi ufficiali, puoi usare il tuo alfabeto personale. Tuttavia, è necessario usare dei nomi comprensibili per gli anglofoni: quindi non è il caso di usare il tuo piccolo paese di origine o magari il raro nome di tua nonna.
Per fare lo spelling di un numero di telefono, sappi che in inglese, i numeri d’indicano cifra per cifra: 06 48 66 10 71 = oh – six – four – eight – double six – one – oh – seven – one. Da notare: La cifra 0 si dice “oh” (non “zéro” usato invece per le temperature), 66 di dice di preferenza “double six” e non “six six”.
Per gli indirizzi mail, una buona consuetudine è allenarsi a farne lo spelling (esso contiene spesso il nome della tua società). Dopo qualche ripetizione, sarà più facile: es. “My name is Sergio: that’s Sierra, Echo, Romeo, India, Golf, Echo. Per gli indirizzi di posta elettronica, il punto (.) si dice “dot” e la chiocciola (@) “at”.

Altri contenuti utili per usare l’inglese al lavoro

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Credits immagine: clinic receptionist on phone, Creative Commons © Jerry Bunkers

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