Problèmes, erreurs et Bugs^

SON : Je n’ai pas de son^

Pour ceux qui ne font pas les mises à jour gratuites
Le son fonctionne très bien, mais il est désactivé lorsque vous êtes en mode silence/vibreur. Vérifiez que vous n’êtes pas en mode silence :

iPhone : bouton en haut à gauche
iPad : bouton au dessus du contrôle de volume

(dans la doc d’Apple, il est demandé de respecter le mode silence, même si je sais que beaucoup d’applications ne le respectent pas).

À partir de la version 3, nous avons désactivé le mode silence, car il y avait trop de personnes qui ne comprenaient pas. Maintenant, si vous ne voulez plus le son, il suffit de le baisser au maximum avec le bouton du volume.

SON : je n’arrive pas à régler le son^

Il y a certaines personnes qui ne peuvent pas régler le son avec les boutons de volume sur le côté. Pour régler le problème, il suffit de cliquer sur l’icône Réglages -> Sons -> et Mettre la commande “Utiliser les boutons” sur Off.

SON : le bouton haut-parleur ne fonctionne pas à tous les coups^

Il faut cliquer légèrement au dessus de l’icône. C’est un bug de la version 3.28.

Depuis la mise à jour, les cartes me sont présentés de nouveaux (ou en double)^

J’ai eu quelques utilisateurs qui ont eu ce problème, cela arrive lorsque l’application a été quittée (ex. par un appel) lors de la première initialisation. Pour résoudre ce problème, c’est très simple, il suffit de faire la manipulation suivante :
1.    Aller dans le menu Home, puis cliquez sur le bouton Info (en haut à gauche)
2.    Descendre tout en bas de la page, puis cliquer sur le lien “Admin Settings”
3.    Cliquez sur le bouton “Recharger la base” et attendez 30 secondes (“vous ne perdrez pas votre progression)
Et tout devrait rentrer dans l’ordre. Merci d’avance de me tenir au courant !

Il y a une erreur sur le contenu, ou la traduction n’est pas précise^

Malgré toutes nos relectures (plus 5 personnes ont participé à la création du contenu), il se peut qu’il reste quelques erreurs. Désolé.
La meilleure façon de signaler une erreur sur le contenu est de cliquer sur l’icône loupe sur la carte, puis de cliquer sur le bouton “signaler une erreur”.
Les corrections que vous nous envoyez sont normalement corrigées dans les prochaines mises à jour.
Nous améliorons le contenu de MosaLingua tous les jours (ajout de nouvelles cartes, et corrections) en partie grâce à vos retours et corrections, donc merci beaucoup pour vos messages.

BUG étrange (carte vide, écran bloqué, etc.)^

Dans certains cas très rare, l’application peut avoir des problèmes lorsque l’iPhone manque de mémoire vive.

Mais ne vous inquiétez pas, il est facile de vous débloquer, il suffit de redémarrer votre iPhone (appui long sur le bouton Power)

Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Si après le redémarrage, le bug est toujours présent, merci de renvoyer votre mail avec le mot URGENT dans le sujet. Je ferais mon possible pour corriger le bug le plus rapidement possible.

Impossible d’installer l’application après l’avoir acheté, ou l’application reste sur Waiting^

Je suis sincèrement désolé pour votre souci, même si pour ce qui est de l’installation et de l’achat, j’avoue que ce n’est pas moi qui gère tout cela, mais Apple. Donc je n’ai pas trop d’expérience sur ce qui peut se passer.
Cependant, parmi les problèmes potentiels qui me viennent en tête, cela peut-être :
- Vous n’êtes pas connecté en wifi (en effet, les opérateurs interdisent le téléchargement d’application de plus de 20mo lorsque l’on est connecté avec le réseau GSM)
- vous n’avez plus de place sur votre iPhone ?

- Essayez de redémarrer votre iPhone puis cliquez sur l’icone de l’app (si celle-ci reste en Waiting)
- Dans les options de synchronisation d’iTunes, vérifiez bien que l’application est cochée. (iTunes -> Appareils->iPhone->Apps)

- l’application est sur votre iPhone, mais bien caché dans vos écrans -> essayez de faire une recherche en allant sur l’écran gauche de recherche

Je vous conseille d’essayer avec une connexion wifi, ou d’essayer sur iTunes sur votre ordinateur (vous ne payerez jamais 2x l’application si vous utilisez le même compte iTunes).
Voilà, j’espère que cela pourra vous débloquer, sinon, je vous invite à contacter le support d’Apple :
http://www.apple.com/fr/support/iphone/
ou
http://www.apple.com/support/itunes/

Je n’arrive pas à mettre MosaLingua à jour^

Les mises à jour sont gratuites, mais vous devez être connecté en wifi ou passer par iTunes sur votre ordinateur pour pouvoir les télécharger (limitation par les opérateurs pour les applications de plus de 20 Mo).

Je vous conseille de faire la mise à jour sur l’iTunes de votre ordinateur :
- à gauche d’iTunes dans Bibliothèque, cliquez sur le menu Apps, puis cliquez tout en bas à droite “X mises à jour disponibles”
- ensuite il faudra synchroniser votre iPhone en le branchant.

Amélioration, suggestion^

Pouvez-vous ajouter la fonctionnalité X dans MosaLingua ?^

Je suis conscient qu’il y a beaucoup de possibilités d’amélioration, et je travaille tous les jours pour améliorer MosaLingua. J’utilise aussi MosaLingua quotidiennement.
J’ai plein d’idées d’amélioration et on me suggère également de nouvelles idées régulièrement.
Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage :

http://www.mosalingua.com/contact/sondage

Vous pouvez donc voter sur les prochaines fonctionnalités sur lesquelles je vais travailler en priorité. Et si votre idée n’est pas présente dans le sondage, n’hésitez pas à la rajouter en cliquant sur “Soumettre une suggestion”.

Pouvez-vous rajouter des petits jeux d’apprentissage ?^

Vous pouvez lire notre article qui parle des serious game pour l’apprentissage des langues .

Menu Explorer pas ergonomique (retour en haut de la liste, pb scroll, etc.)^

J’ai redéveloppé une bonne partie avec un nouveau système, maintenant il n’y a plus ces problème à partir de la version 3 (mise à jour gratuite).

Je veux pouvoir réviser en avance^

Vous pouvez revoir les cartes déjà apprises dans le menu Explorer->Listes Utiles.
Mais je vous déconseille de réviser les cartes en dehors du système de carte. Il faut apprendre à faire confiance au système de répétition espacé, qui va vous refaire réviser les cartes quand vous en aurez besoin (si vous évaluez correctement votre mémorisation, n’hésitez pas à regarder l’aide). Si vous révisez en avance, cela rendra votre apprentissage moins efficace en faussant le planning de révision.
Par contre, j’aimerais ajouter un système de révision en avance (lorsque l’on prévoit de ne pas réviser pour quelques jours par exemple)
Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage :
http://www.mosalingua.com/contact/sondage/
Vous pouvez donc voter sur les prochaines fonctionnalités sur lesquelles je vais travailler en priorité. Et rajouter votre suggestion si votre idée n’est pas présente.

Pourquoi on ne doit pas écrire les réponses au clavier ?^

MosaLingua demande de traduire mentalement (et si possible à l’oral) avant de retourner la carte. Le principe de l’application est d’être le plus efficace possible (d’apprendre ce qui est le plus utile en premier, en passant le minimum de temps). Et l’écriture au clavier de chaque réponse ferait perdre beaucoup de temps, alors que la réponse mentale ou orale est très efficace pour la mémorisation. MosaLingua n’est pas dans une optique de contrôle des connaissances (comme à l’école), donc à priori, vous apprenez pour vous-même, et vous êtes donc honnête avec vous-même dans vos réponses.
Cependant, il est vrai qu’il a été prouvé scientifiquement que l’écriture aide à la mémorisation pour certaines personnes. C’est pour cela que nous prévoyons de rajouter dans une prochaine version une étape facultative d’écriture lors de la première mémorisation.

Dans tous les cas, j’essaye de satisfaire en priorité le plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ce sondage :
http://www.mosalingua.com/contact/sondage/

Divers^

Pas encore de cartes à réviser, c’est normal ?^

Si vous n’avez pas encore eu de révisions à faire, c’est peut-être que le système de répétition espacé estime que vous n’en avez pas besoin, ou alors c’est que vous avez mal évalué votre mémorisation. Si la première fois vous avez répondu “Parfait”, le système vous fera réviser la carte environ 8 jours après. Si vous répondez difficile (dans le cas ou vous avez eu des difficultés pour vous en rappeler ou si elle est toujours dans votre mémoire à court terme), le système vous la fera réviser environ 7h après. N’hésitez pas à regarder l’aide pour bien comprendre comment évaluer votre mémorisation.

A quand la version Android ?^

Effectivement, MosaLingua sous Android n’est pas encore sortie. Il y a encore beaucoup de tests à faire (sur les différents appareils) et de bugs à corriger. Si vous voulez être prévenu de la sortie et profiter de la promo de lancement :
http://www.mosalingua.com/mosalingua-sur-android/

J’ai appris toutes les cartes (limite 3000 cartes atteintes)^

Tout d’abord, je tiens à vous adresser toutes mes félicitations pour votre apprentissage !
Sinon, je suis au regret de vous annoncer qu’il ne doit plus y avoir de cartes disponibles à apprendre. Il y a environ 3000 cartes en comptant les bonus, les pages, les dialogues, et les cartes sélectionnées comme “Je ne veux pas apprendre cette carte”.
Nous sommes en train de travailler sur diverses extensions de cartes liées à du vocabulaire spécialisé (travail, business, news, romans, etc.). Soyez patient, l’ajout de nouvelles cartes est assez long (classification, corrections, enregistrements).
Dans tous les cas, votre apprentissage n’est pas terminé, votre base de cartes est déjà énorme (cela suffit largement pour s’exprimer, lire cet article), et il ne faut surtout pas perdre votre apprentissage et continuer les révisions tous les jours si possible. En effet, notre cerveau oubli les informations très rapidement si l’on ne rafraichit pas régulièrement nos connaissances acquises (lire l’article sur la courbe de l’oubli ainsi que sur le système de répétition espacé).
Et puis rien ne sert d’apprendre du vocabulaire si l’on ne s’en sert pas, il faut en effet pratiquer par tous les moyens possibles (lectures, films, discussions). Nous avons mis sur le blog de MosaLingua quelques articles pour vous aider à pratiquer.

Les questions en Français n’ont pas le sujet inversé^

Ex: “Puis-je avoir du sel ?” vs “Je peux avoir du sel ?”
Pour les phrases en français, nous avons essayé de les mettre dans le langage parlé dans la vie de tous les jours, pour bien montrer que la plupart des phrases apprises dans MosaLingua sont des phrases du langage oral et non écrit (sauf quand la phrase doit être utilisée dans un contexte formel). En effet, à l’oral, l’inversion sujet verbe est finalement assez peu utilisée de nos jours. Mais je vous l’accorde, c’est une erreur de notre part, car nous avons pas mal de retours là dessus. En fait, nous voulions nous démarquer des autres méthodes, qui proposent uniquement des tournures de phrases trop formelles qui ne sont plus utilisées à l’oral. Nous modifions petit à petit certaines phrases qui ne sont pas du tout correct, grâce à vos retours (carte->icône loupe->bouton signaler un pb). En espérant que cela ne vous gêne pas trop pour vos révisions.

Nous avons passé beaucoup de temps et de relecture pour créer le vocabulaire de MosaLingua, mais nous savons qu’il y a encore des améliorations à faire. C’est pour cela que nous faisons régulièrement des mises à jour.

La progression est-elle sauvegardée ?^

Oui, votre progression est sauvegardée à chaque fois que vous synchronisez votre iPhone avec iTunes (en le branchant sur votre ordinateur) ou en wifi avec iCloud. Donc pas de soucis pour les mises à jour iOS, ou si vous changez d’appareil.

Nous avons en plus ajouté une fonction de sauvegarde supplémentaire sur notre serveur. C’est une double sécurité que nous offrons gratuitement. Elle est disponible à partir de la version 3.28 dans le menu Progression->Sauvegarde.

Pas de grammaire ?^

Nous pensons que le support mobile est très efficace pour l’apprentissage de vocabulaire et de phrases types. Nous pensons aussi qu’il est tout à fait possible de pratiquer (lire, parler, regarder des films, etc.) avant d’apprendre la grammaire.
Mais nous sommes persuadé de l’intérêt de la grammaire à un niveau plus avancé. C’est un raccourci pour comprendre et intégrer plus rapidement la langue.
La version espagnole contient déjà pas mal de petites leçons de grammaires et de conjugaison (menu Explorer->Leçons). Nous sommes en train de finaliser des leçons de grammaires pour l’anglais (qui seront plus évolués que pour la version espagnole), et nous allons ajouter la conjugaison dans la version Italienne.