Créer un bon message d’accueil sur la messagerie vocale est tout un art, quelque soit la langue utilisée. Et si ce n’est pas votre langue maternelle, ça peut être un défi encore plus important. Il faut souvent être précis et utiliser des formules de politesse en anglais si vous travaillez avec des étrangers ou dans un pays anglophone. Voici donc les meilleures astuces de Lizzie-Jane pour créer un super message d’accueil vocal que vous pourrez utiliser à la fois dans votre vie personnelle et professionnelle !
Messagerie vocale en anglais : 5 messages d’accueil que vous pouvez utiliser
N’importe qui peut vous appeler à n’importe quel moment. Si vous ne pouvez pas répondre, c’est mieux d’avoir un message qui permet de vous identifier et de savoir qu’ils ont appelé le bon numéro. Mais que mettre dans un message vocal ? Un message d’accueil vocal peut ressembler à quelque chose comme :
“Salut, c’est Lizzie. Je suis désolée, je ne suis pas disponible pour le moment. Laissez-moi un message et je vous rappellerai. Merci ! Au revoir ! »
En anglais : « Hey, it’s Lizzie. I’m sorry I can’t take your call right now. Please, leave a message and I’ll get back to you. Thanks, bye! »
Ce message d’accueil vocal contient tous les principaux composants dont vous avez besoin :
- une salutation : “hey!’ (salut !) ;
- une courte phrase qui indique que vous ne pouvez pas répondre à l’appel tout de suite ;
- une promesse que vous les recontacterez bientôt ;
- et un court « thank you » (merci) et « goodbye » (au revoir).
La dernière chose à ajouter, mais ce n’est pas obligatoire, c’est demander la raison de leur appel. Ainsi, vous saurez si c’est urgent de les recontacter ou non. Ou peut-être qu’ils ont besoin de certaines infos que vous pouvez rapidement envoyer par message. Cela vous évitera alors de les rappeler. Par exemple :
“Bonjour, je suis désolée, je ne peux pas prendre votre appel. Pourriez-vous préciser les motifs de votre appel ? Je reviens vers vous dès que possible. Merci, au revoir.”
En anglais : « Hello, I’m sorry but I can’t take your call. Would you please state your reason or concern for your call? I will get back to you as soon as possible. Thank you and goodbye. »
Messagerie vocale : les messages d’accueil professionnels
Le message d’accueil diffère un peu si vous voulez en créer un pour votre travail ou votre entreprise. Il sera plus professionnel.
Le message d’accueil est d’autant plus important qu’il peut être la première impression qu’un client ou un collègue aura de vous. S’il donne une bonne impression et que c’est professionnel, alors ça va augmenter votre crédibilité. Voici quelques éléments à inclure dans un message vocal professionnel :
- une salutation ;
- votre nom ;
- peut-être votre entreprise ;
- puis, une courte explication sur la raison pour laquelle vous avez manqué l’appel (par exemple : vous êtes en vacances ou vous êtes loin du téléphone) ;
- une promesse que vous les recontacterez bientôt ;
- une autre personne à contacter (si vous êtes en vacances ou si vous êtes malade) ;
- peut-être un autre moyen pour vous contacter (par e-mail ou message).
Voici quelques exemples :
« Bonjour, c’est [Lizzie] de [Best Business]. Je suis désolée, je ne peux pas prendre votre appel pour le moment. Je suis soit au téléphone, soit en-dehors de mon bureau. Merci de me laisser votre nom, numéro et un court message, et je vous recontacterai. Autrement, vous pouvez me joindre par e-mail à lizzie@bestbusiness.com. Merci. »
En anglais : « Hi, this is [Lizzie] at [Best Business]. I’m sorry I can’t take your call right now. I’m either on another call or away from my desk. Please, leave your name, number and a brief message and I’ll get back to you. Alternatively, you can contact me at lizzie@bestbusiness.com. Thank you. »
« Bonjour, vous êtes bien chez Best Business. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment, mais n’hésitez pas à laisser votre nom, comment vous contacter et le motif de votre appel, et l’un des membres de notre équipe vous recontactera dans les 24 heures. »
En anglais : « Hello, you’ve reached Best Business. We can’t take your call right now, but please leave your name, contact information, and reason for your call, and one of our team’s members will be in touch within 24 hours. »
Messages d’accueil drôles sur boîte vocale
Enfin, si vous voulez vous amuser un peu avec sur votre messagerie vocale, faites-le ! Sauf si c’est dans un contexte professionnel car ça ne fait pas très sérieux. Mais vous pouvez le faire pour un boîte vocale personnelle – c’est toujours bien de faire rire les gens. Voici un exemple :
« Hey, vous êtes bien sur ma boîte vocale. Je suis probablement disponible, mais j’évite quelqu’un que je n’aime pas. Laissez moi un message, et si je ne rappelle pas, c’est toi… »
En anglais : « Hey, you’ve reached my voicemail. I’m probably available but I’m just avoiding someone I don’t like. Leave me a message and if I don’t call back, it’s you. »
Vous avez maintenant tous les outils nécessaires pour enregistrer un nouveau message d’accueil sur votre messagerie vocale aujourd’hui, en vous rappelant des astuces et des exemples de cette vidéo. Alors, qu’attendez-vous ?
Vidéo – Messagerie vocale en anglais
Retrouvez tous les conseils de Lizzie-Jane en vidéo. Les sous-titres en anglais et en français (plus d’autres langues) sont disponibles en cliquant sur la roue dentée en bas à droite.
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